POLITICA PARA ELIMINACION DE DATOS PERSONALES
ALAVA MACAS GALO ALFREDO- AIRNET

Airnet Ecuador
Última actualización: Mayo 2026

1. Objetivo
La presente Política de Eliminación y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos aplicables al manejo, conservación, bloqueo y eliminación de los datos personales recopilados por Airnet Ecuador, en cumplimiento de la normativa vigente de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y las disposiciones emitidas por la Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones.

2. Alcance
Esta política aplica a todos los datos personales recopilados por Airnet Ecuador a través de:
Contratación de servicios de internet y telecomunicaciones.
Formularios web y canales digitales.
Atención al cliente.
Soporte técnico.
Facturación y cobranzas.
Aplicaciones móviles y plataformas tecnológicas.
Redes sociales y campañas comerciales.

3. Base Legal
Airnet Ecuador realiza el tratamiento de datos personales conforme a:
Constitución de la República del Ecuador.
Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
Ley Orgánica de Telecomunicaciones.
Regulaciones y disposiciones emitidas por Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones.

4. Datos Personales Recopilados
Airnet Ecuador podrá recopilar y tratar, entre otros, los siguientes datos:
Nombres y apellidos.
Número de cédula o RUC.
Dirección domiciliaria.
Correos electrónicos.
Números telefónicos.
Información de facturación y pagos.
Direcciones IP y registros de conexión.
Datos técnicos de equipos instalados.
Historial de soporte y atención al cliente.

5. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán utilizados únicamente para:
Prestación de servicios contratados.
Gestión técnica y soporte.
Facturación y cobranza.
Cumplimiento de obligaciones regulatorias.
Atención de requerimientos legales de autoridades competentes.
Prevención de fraude y seguridad informática.
Comunicación comercial autorizada por el titular.

6. Conservación de la Información
Airnet Ecuador conservará los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:
Cumplir obligaciones contractuales.
Cumplir obligaciones tributarias, regulatorias y legales.
Atender requerimientos de autoridades competentes.
Resolver controversias o reclamos.
Los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación ecuatoriana antes de su eliminación definitiva.

7. Eliminación de Datos Personales
Airnet Ecuador procederá con la eliminación, anonimización o bloqueo seguro de los datos personales cuando:
El titular solicite su eliminación y no exista obligación legal de conservación.
Los datos hayan dejado de ser necesarios para la finalidad recopilada.
Finalice la relación contractual y expire el plazo legal de conservación.
Exista revocatoria válida del consentimiento otorgado.
La eliminación se realizará mediante procedimientos técnicos y administrativos seguros que eviten:
Acceso no autorizado.
Recuperación indebida.
Alteración o divulgación accidental.

8. Derechos del Titular
El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso.
Rectificación y actualización.
Eliminación.
Oposición.
Portabilidad.
Suspensión del tratamiento.
Revocatoria del consentimiento.
Las solicitudes podrán enviarse al correo oficial de protección de datos designado por Airnet Ecuador.

9. Seguridad de la Información
Airnet Ecuador implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger los datos personales contra:
Pérdida.
Acceso no autorizado.
Alteración.
Divulgación indebida.
Destrucción accidental o ilícita.
Estas medidas se aplican conforme a las obligaciones establecidas por Agencia de Regulación y Control de las Telecomunicaciones y la normativa ecuatoriana vigente.

10. Notificación de Vulneraciones
En caso de incidentes de seguridad que comprometan datos personales, Airnet Ecuador notificará a las autoridades competentes y a los titulares afectados conforme a los plazos establecidos por la legislación ecuatoriana.

11. Transferencia de Datos
Airnet Ecuador no comercializa datos personales de sus clientes. Los datos únicamente podrán ser compartidos con:
Autoridades legalmente competentes.
Proveedores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad.
Entidades regulatorias conforme a la ley.

12. Modificaciones
Airnet Ecuador podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, regulatorios o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en:
www.airnet.ec

13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos personales:

Airnet Ecuador
Sitio web: www.airnet.ec
Autoridad de control:
ARCOTEL Ecuador


ALAVA MACAS GALO ALFREDO
REPRESENTANTE LEGAL
AIRNET
RUC # 1204112724001